プライバシーポリシー

スリーアール（以下「当店」といいます。）は、お客様その他の関係者から取得する個人情報および当店がサービス提供の過程で取り扱う情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な取得、利用、管理および保護に努めます。

第1条（個人情報取扱事業者）

個人情報取扱事業者は、次のとおりです。

屋号：スリーアール
事業主・代表者：庄野征志郎
所在地：〒866-0898 熊本県八代市古閑中町958-4
携帯電話：080-2480-4668
固定電話：0965-35-0737
メールアドレス：info@upc-rrr.com
ウェブサイト：https://upc-rrr.biz/

第2条（適用範囲）

本プライバシーポリシーは、当店がウェブサイト、電話、電子メール、お問い合わせフォーム、予約サービス、店頭、訪問先、申込書、契約書、作業確認書、請求書その他の方法により取得し、または取り扱う個人情報等に適用されます。
本プライバシーポリシーは、次の業務に関連して当店が取り扱う情報に適用されます。

(1) パソコンその他の機器の販売および購入相談
(2) パソコン、スマートフォン、タブレットおよび周辺機器等の修理・設定
(3) データ復旧、データ移行、バックアップおよびデータ消去
(4) パソコンその他の機器の引取り、再利用および廃棄
(5) 訪問ITサポートおよび遠隔操作サポート
(6) 月額ITサポートサービス
(7) ホームページの制作、更新、保守および運用支援
(8) 来店予約、訪問予約、お問い合わせおよび見積り
(9) 料金の請求、決済および入金管理
(10) その他、当店が提供する商品およびサービス
当店以外の事業者が運営するウェブサイトまたはサービスにおける個人情報の取扱いについては、当該事業者のプライバシーポリシーが適用されます。

第3条（取得する情報）

当店は、サービス提供および業務遂行に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

1．お客様に関する基本情報

(1) 氏名、会社名、屋号および担当者名
(2) 住所、所在地および訪問先住所
(3) 電話番号、メールアドレスその他の連絡先
(4) 生年月日その他、本人確認に必要な情報
(5) お問い合わせ、相談、要望および苦情等の内容

2．契約および取引に関する情報

(1) 申込内容、契約プラン、契約開始日および契約期間
(2) サービスの利用回数、訪問回数および作業履歴
(3) 見積内容、注文内容、修理内容および購入履歴
(4) 請求金額、支払方法、入金状況および取引履歴
(5) クレジットカード決済その他の決済結果
(6) 商品の保証、返品、交換または修理に関する情報
(7) 古物の売買、引取りその他法令上必要となる情報

3．機器および作業に関する情報

(1) 機器名、型番、製造番号、OSおよびソフトウェア等の情報
(2) 故障内容、症状、操作履歴、診断結果および修理履歴
(3) ネットワーク、Wi-Fi、プリンターおよび周辺機器等の設定情報
(4) 作業に必要なアカウント、ID、認証情報およびライセンス情報
(5) 遠隔操作中に表示される画面および操作内容
(6) 修理、データ移行またはデータ復旧に必要となるファイルおよびデータ
(7) ホームページの管理情報、掲載文章、画像、設定および更新履歴

4．ウェブサイトの利用に関する情報

(1) IPアドレス
(2) Cookieその他の端末識別子
(3) 使用する端末、OS、ブラウザおよび画面等の情報
(4) 閲覧ページ、閲覧日時、滞在時間および操作履歴
(5) 参照元サイト、検索語句および広告の閲覧・クリック情報
(6) お問い合わせフォームの送信日時および不正送信の判定に必要な情報

第4条（個人情報の利用目的）

当店は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

お問い合わせ、相談、見積依頼および予約に対応するため
本人確認、連絡および訪問先の確認を行うため
商品の販売、修理、設定、点検、データ復旧、データ移行、訪問サポートおよび遠隔操作等を提供するため
機器の診断、作業内容の確認、作業報告およびアフターサポートを行うため
月額サービスの申込み、契約、更新、プラン変更および解約を管理するため
月額サービスの利用回数、訪問回数および作業履歴を管理するため
商品、部品、ソフトウェア、ライセンスその他必要な物品・サービスを手配するため
料金の請求、決済、入金確認、返金および未払料金の管理を行うため
クレジットカード決済その他の決済手続を行うため
商品またはサービスの保証、修理後の確認その他のアフターサービスを行うため
ホームページの制作、更新、保守および運用支援を行うため
当店および第三者の権利、財産ならびにサービスの安全を保護するため
不正利用、不正アクセス、規約違反およびセキュリティ上の問題を調査・防止するため
苦情、紛争、事故およびお問い合わせに対応するため
サービスの品質改善、新サービスの検討および利用状況の分析を行うため
個人を識別できない形に加工した統計情報を作成するため
法令に基づく記録の作成、保存、届出および照会への対応を行うため
お客様の同意を得たうえで、商品、サービス、キャンペーンその他の案内を送付するため
その他、取得時に明示し、または個別に同意を得た目的のため

営業案内は、お客様の同意を得た場合または法令上認められる場合に限り送付します。お客様は、当店へ連絡することにより、営業案内の停止を申し出ることができます。

第5条（機器内のデータ等の取扱い）

当店は、修理、設定、データ移行、データ復旧、ウイルス確認、遠隔操作その他の作業に伴い、対象機器または記憶媒体内の情報を取り扱うことがあります。
当店は、依頼された作業に必要な範囲を超えて、ファイル、写真、電子メールその他の情報を閲覧しません。
当店は、依頼された作業以外の目的で、機器内の情報を利用しません。
当店は、作業上必要な場合を除き、機器内の情報を複製、転送または外部へ持ち出しません。
作業のため一時的に複製した情報は、作業完了後、確認または引渡しに必要な期間が経過した時点で、復元が困難な方法により削除します。
ID、パスワードその他の認証情報は、作業上必要な期間に限り使用します。
継続的な保守または更新作業のため認証情報を保管する場合は、事前にその目的および保管方法を説明します。
遠隔操作は、お客様の同意を得たうえで行い、お客様の承諾なく継続的な遠隔監視または無断操作を行いません。
当店は、要配慮個人情報その他の慎重な取扱いを要する情報を発見した場合、作業上必要な範囲を超えて閲覧または利用しません。
お客様は、作業を依頼する前に、必要なデータのバックアップを行うものとします。

第6条（個人情報の適正な取得）

当店は、偽りその他の不正な手段により個人情報を取得しません。
本人から申込書、契約書、お問い合わせフォームその他の方法により直接個人情報を取得する場合は、あらかじめ利用目的を明示します。
要配慮個人情報を意図的に取得する場合は、法令上認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。
当店は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取得しません。

第7条（個人情報の第三者提供）

当店は、次のいずれかに該当する場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成に特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令上の事務を遂行するために協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
合併、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って提供される場合
その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合は、法令上の第三者提供に該当しない場合があります。

第8条（外部事業者への委託）

当店は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の業務を外部事業者へ委託することがあります。

(1) 来店予約および予約情報の管理
(2) クレジットカード決済、口座振替、請求および会員管理
(3) データ復旧、専門修理およびメーカー修理
(4) 商品、部品および書類等の配送
(5) サーバー、電子メール、クラウドおよびバックアップの管理
(6) ホームページの運用、保守および不正送信防止
(7) 会計、税務および法務に関する業務
(8) パソコン等の回収、データ消去、再利用または適正な廃棄
(9) その他、商品またはサービスの提供に必要な業務
委託先へ提供する情報は、委託業務に必要な範囲に限定します。
当店は、委託先を適切に選定し、契約その他の方法により秘密保持、安全管理および目的外利用の禁止等を求め、必要な監督を行います。

第9条（予約サービス）

当店は、来店予約の受付および管理に、Airリザーブその他の外部予約サービスを利用することがあります。
外部予約サービスでは、氏名、電話番号、メールアドレス、予約日時、予約サービス、相談内容、IPアドレス、Cookie、端末情報その他予約に必要な情報が取り扱われる場合があります。
外部予約サービス上で情報を入力する場合、本プライバシーポリシーに加え、当該サービス提供事業者の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。

第10条（決済・会員管理サービス）

当店がクレジットカード決済、口座振替、オンライン申込みまたは会員管理サービスを利用する場合、申込みおよび決済に必要な情報が、当店の指定する決済代行事業者へ送信されます。
決済代行事業者が取り扱う情報には、次の情報が含まれる場合があります。

(1) 氏名、住所、電話番号およびメールアドレス
(2) 契約プラン、請求金額および請求日
(3) クレジットカードまたは金融機関口座に関する情報
(4) 決済結果、支払状況および取引識別情報
(5) 会員番号、契約状況および解約状況
クレジットカード番号や金融機関口座情報は、決済代行事業者へ直接送信され、当店がカード番号全体等を保有しない場合があります。
新たな決済・会員管理サービスを導入する場合は、利用開始前に、サービス名、提供事業者および情報の取扱いについて公表します。

第11条（Cookie等の利用）

当サイトでは、サイトの表示、機能の提供、利用状況の分析、広告配信、アフィリエイト成果の測定および不正利用防止等のため、Cookieその他の類似技術を使用します。
Cookieにより、IPアドレス、端末識別子、端末・ブラウザ情報、閲覧ページ、閲覧日時、参照元および操作情報等が取得される場合があります。
Cookieにより取得される情報だけで、当店が直ちに利用者の氏名を識別できるとは限りません。ただし、他の情報と組み合わせることで、個人情報または個人関連情報として取り扱われる場合があります。
利用者は、ブラウザの設定または当サイト上のCookie設定機能により、Cookieを拒否または削除できます。
Cookieを拒否した場合、当サイトの一部の機能が正常に動作しないことがあります。

第12条（アクセス解析）

当サイトでは、利用状況を分析し、内容およびサービスを改善するため、Google Analyticsを利用します。
Google Analyticsを通じて、Cookieその他の識別子、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧ページ、利用日時、滞在時間、参照元その他のアクセス情報がGoogleへ送信される場合があります。
Googleによる情報の取扱いについては、GoogleのプライバシーポリシーおよびGoogle Analyticsの利用条件が適用されます。
利用者は、ブラウザのCookie設定またはGoogleが提供するオプトアウト機能等により、Google Analyticsによる情報収集を制限できます。

第13条（広告配信およびアフィリエイト）

当サイトでは、Google AdSenseその他の広告配信サービスを利用する場合があります。
広告配信および効果測定のため、広告事業者へ、Cookieその他の広告識別子、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧ページ、広告の表示・クリック情報その他必要な情報が送信される場合があります。
当サイトでは、Amazonアソシエイト・プログラムその他のアフィリエイトサービスを利用する場合があります。
利用者がアフィリエイトリンクをクリックした場合、リンク先の事業者またはアフィリエイトサービス提供事業者へ、Cookie、クリック識別情報、参照元、端末情報および成果判定に必要な情報が送信される場合があります。
リンク先で入力する氏名、住所、クレジットカード番号その他の購入情報は、原則としてリンク先の事業者が取得・管理します。
広告およびアフィリエイトに関する詳細は、当店が別途掲載する「アフィリエイト情報開示」をご確認ください。

第14条（外部サービス・埋め込みコンテンツ）

当サイトでは、予約サービス、Googleマップ、動画、画像、広告その他の外部サービスまたは埋め込みコンテンツを利用する場合があります。
利用者がこれらを含むページを閲覧し、または操作した場合、外部サービス提供事業者へ次の情報が送信されることがあります。

(1) IPアドレス
(2) Cookieその他の端末識別子
(3) 端末、OSおよびブラウザ等の情報
(4) 閲覧ページ、閲覧日時および操作内容
(5) 参照元ページその他のアクセス情報
(6) 外部サービスにログインしている場合のアカウント関連情報
外部サービス提供事業者による情報の取扱いには、各事業者の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。

第15条（外国における情報の取扱い）

Google、Amazonその他の国外事業者が提供するサービスを利用する場合、情報が日本国外のサーバー等で保存または処理されることがあります。
外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、本人への情報提供、同意取得または必要な安全管理措置等を行います。

第16条（安全管理措置）

当店は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスおよび不正利用等を防止するため、次の安全管理措置を講じます。

1．組織的安全管理措置

(1) 個人情報を取り扱う責任者および取扱範囲を明確にします。
(2) 個人情報の取扱状況を確認し、問題発生時の報告・対応体制を整備します。
(3) 漏えい等が発生した場合の連絡、調査、被害拡大防止および再発防止の手順を整備します。

2．人的安全管理措置

(1) 個人情報を取り扱う者に秘密保持および適切な取扱いを求めます。
(2) 必要に応じて個人情報保護および情報セキュリティに関する教育を行います。

3．物理的安全管理措置

(1) 紙の申込書、契約書、記憶媒体その他個人情報を含む物品を適切に管理します。
(2) 個人情報を含む物品の紛失、盗難および無断持出しを防止します。
(3) 不要となった書類や記憶媒体は、復元が困難な方法で廃棄または消去します。

4．技術的安全管理措置

(1) IDおよびパスワード等により、個人情報へのアクセスを制限します。
(2) OS、ソフトウェアおよびセキュリティ対策機能を適切に更新します。
(3) ウイルス、不正プログラムおよび不正アクセスへの対策を講じます。
(4) ウェブサイトではSSL等による通信の暗号化を使用します。
(5) 必要に応じて、データおよび記憶媒体の暗号化、アクセス記録その他の対策を行います。

第17条（保存期間および削除）

当店は、個人情報を、利用目的の達成、契約上の義務の履行、アフターサポートおよび法令上必要な期間に限り保有します。
保有する必要がなくなった個人情報は、安全な方法により削除または廃棄します。
契約、請求、支払いおよび会計に関する情報は、税法、会社法その他の関係法令で定められた期間保管します。
一時的に作成したバックアップまたは作業用の複製データは、作業完了および引渡し後、確認に必要な期間が経過した時点で削除します。
ID、パスワードその他の認証情報は、継続保管について別途合意した場合を除き、作業完了後速やかに削除します。
法令への対応、紛争への対応、料金の回収その他正当な理由がある場合は、必要な範囲で保存期間を延長することがあります。

第18条（漏えい等への対応）

個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他の事故が発生し、または発生したおそれがある場合、当店は、速やかに次の対応を行います。

事実関係および原因の調査
被害拡大の防止
影響を受ける可能性がある本人への連絡
再発防止策の検討および実施
委託先その他の関係者との連携
法令に基づく個人情報保護委員会その他の関係機関への報告
法令に基づく本人への通知

第19条（保有個人データに関する請求）

本人またはその代理人は、法令に基づき、当店が保有する個人データについて、次の請求を行うことができます。

利用目的の通知
保有個人データの開示
第三者提供記録の開示
内容の訂正、追加または削除
利用の停止または消去
第三者への提供の停止

第20条（開示等の請求手続）

開示等を希望する場合は、第23条のお問い合わせ窓口へ、電子メール、郵送または店頭にてご連絡ください。
請求の際は、次の事項をお知らせください。

(1) 氏名
(2) 住所
(3) 電話番号およびメールアドレス
(4) 希望する請求の内容
(5) 対象となる契約、作業またはサービス
(6) 希望する回答方法
当店は、登録済みの連絡先への確認、契約情報の確認、本人確認書類の提示または写しの提出等により、本人確認を行うことがあります。
本人確認書類の写しを取得した場合は、本人確認後、適切な方法で廃棄します。
代理人から請求があった場合は、本人および代理人の本人確認資料ならびに代理権を確認できる書類の提出をお願いすることがあります。
開示方法は、本人が希望する電磁的記録、書面その他の方法とします。ただし、希望する方法による開示が多額の費用を要する場合または実施が困難な場合は、別の方法を提案します。
開示等の請求に関する手数料は原則として無料です。ただし、書面の郵送、記録媒体の作成その他特別な実費が発生する場合は、事前に金額を案内します。
次のいずれかに該当する場合は、請求の全部または一部に対応できないことがあります。

(1) 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2) 当店の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3) 他の法令に違反することとなる場合
(4) 本人確認ができない場合
(5) 法令上、開示等の対象とならない場合
請求に対応できない場合は、法令に従い、その理由を説明します。

第21条（未成年者の個人情報）

未成年者が当店へ個人情報を提供し、またはサービスを申し込む場合、当店は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を確認します。

第22条（本プライバシーポリシーの変更）

当店は、法令の改正、サービス内容、利用する外部サービスその他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、変更内容および効力発生日を、当サイトへの掲載その他適切な方法により事前にお知らせします。
利用目的の変更は、変更前の利用目的と合理的な関連性が認められる範囲で行います。
法令上、本人の同意が必要となる変更については、必要な同意を取得します。

第23条（お問い合わせ・苦情受付窓口）

個人情報の取扱いに関するご質問、相談、苦情および開示等の請求は、次の窓口へご連絡ください。

スリーアール個人情報お問い合わせ窓口

事業主・代表者：庄野征志郎
所在地：〒866-0898 熊本県八代市古閑中町958-4
携帯電話：080-2480-4668
固定電話：0965-35-0737
メールアドレス：info@upc-rrr.com
受付時間：19時まで

制定日：2026年7月15日
施行日：2026年7月15日
最終改定日：2026年7月15日